Ștergerea datelor

Această pagină este pentru cererile de ștergere a datelor, conform politicii Meta și GDPR. Folosește una din variantele de mai jos.

Pentru utilizatori care au interacționat cu un chatbot pe Facebook/Instagram

Dacă ai trimis mesaje către o pagină Facebook sau un cont Instagram care folosește chatbot-ul Arhai și vrei să-ți ștergi conversația și orice date asociate, ai două opțiuni:

1. Contactează direct businessul cu care ai conversat pe pagină — el este controlatorul datelor și poate șterge conversația.
2. Trimite un email la privacy@arhai.ro cu subject „Cerere ștergere date — Meta" și include numele paginii cu care ai conversat și ID-ul tău de Facebook (opțional). Vom contacta businessul în numele tău și vom procesa în 30 de zile.

Pentru clienți Arhai (cei care au cont pe arhai.tools)

Trimite un email la privacy@arhai.ro cu subject „Cerere ștergere cont". Vom dezactiva contul imediat și vom șterge toate datele asociate (conversații, knowledge base, configurări, token-uri Meta) în maxim 30 de zile.

Datele anonimizate (statistici agregate folosite pentru îmbunătățirea serviciului) pot fi păstrate, dar nu permit identificarea ta.

Cerere automatizată Meta

Această pagină îndeplinește cerința Meta pentru „User Data Deletion Callback URL". Pentru cereri inițiate din aplicația Meta, ne notificăm automat și procesăm cererea conform aceluiași timeline (30 de zile).

Pentru detalii complete, vezi Politica de confidențialitate.