Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 aprilie 2026

1. Cine suntem

Arhai Tools este o platformă SaaS operată de SC Arhai SRL, România. Contact: contact@arhai.ro.

2. Acceptarea termenilor

Folosind platforma confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești termeni și Politica de confidențialitate. Dacă nu ești de acord, nu folosi serviciul.

3. Conturile

• Conturile sunt create de echipa Arhai pentru clienți pre-aprobați.
• Ești responsabil de confidențialitatea credențialelor tale.
• Notifică-ne imediat la suspiciune de acces neautorizat.

4. Utilizare acceptabilă

Nu ai voie să folosești platforma pentru:

• Conținut ilegal, hărțuire, dezinformare, spam.
• A submite mesaje în masă neautorizate sau a încălca politicile Meta.
• A încerca să accesezi datele altor clienți.
• A face reverse engineering pe platformă.

Ne rezervăm dreptul să suspendăm conturile care încalcă acești termeni.

5. Conținutul tău

Tu deții conținutul pe care îl încarci (knowledge base, configurații, mesaje). Ne acorzi licența necesară pentru a-l procesa în scopul furnizării serviciului.

6. Conținutul generat de AI

Răspunsurile chatbot-ului sunt generate de modele AI terțe (Anthropic, OpenAI). Pot conține erori sau informații incorecte. Ești responsabil să verifici conținutul critic și să configurezi botul corespunzător afacerii tale.

7. Plata

Planurile și prețurile sunt comunicate separat în propunerea comercială. Facturarea se face lunar. Întârzierea plății peste 14 zile poate duce la suspendarea contului.

8. Limitarea răspunderii

Platforma e furnizată „as is". În măsura permisă de lege, Arhai SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau date care decurg din utilizarea serviciului. Răspunderea totală e plafonată la suma plătită de client în ultimele 12 luni.

9. Reziliere

Poți cere oprirea contului oricând. Vom procesa cererea în 7 zile. Datele se șterg conform politicii de retenție (vezi Confidențialitate §4).

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Modificările semnificative sunt anunțate prin email cu 14 zile înainte. Continuarea utilizării după notificare implică acceptarea.

11. Lege aplicabilă

Legea română. Litigiile se soluționează la instanțele competente din municipiul București.